bi448-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

bi448 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bi448 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকৃতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

"ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bi448 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা গ্রহণ করছেন।

"অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা অ্যাক্সেস করা যায়।

"ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত আসল অর্থ (টাকা) এবং বোনাস তহবিলের সমষ্টি।

"বোনাস তহবিল" — কোম্পানির প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট বাজির শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হয়।

"পরিষেবা" — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম, বিঙ্গো এবং bi448 প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় গেমিং কার্যক্রম।

৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার bi448 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সাথে সংযুক্ত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকে।
• অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের মতো একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।
• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — bi448 কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

আপনার bi448 অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অন্য কোনো ব্যক্তি কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করলে সেই কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে। কোম্পানি এর জন্য কোনো দায় বহন করবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

bi448 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদত্ত এবং নিচে বর্ণিত নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হয়।

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য:

• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (20x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও একই বাজির শর্ত প্রযোজ্য।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ প্রযোজ্যতার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• bi448 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• কোনো নির্দিষ্ট বোনাসের অতিরিক্ত শর্তাবলী সেই অফারের বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ থাকবে।

VIP প্রোগ্রাম

bi448-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকসহ বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতির ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bi448 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার, কর ফাঁকি বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা RNG সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতির ব্যবহার বা চার্জব্যাক জালিয়াতি।
• bi448-এর কর্মীদের ভয়ভীতি প্রদান, হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের হয়ে বাজি ধরা।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bi448 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" তেমনভাবে প্রদান করা হয়। নিচে উল্লেখিত ক্ষেত্রসমূহে কোম্পানির দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সার্ভিস বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার বা সার্ভিসের ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী নিজে নিরাপত্তা শর্ত লঙ্ঘন করে থাকেন।

কোনো পরিস্থিতিতেই bi448-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
• তৃতীয় ধাপ: কোম্পানির ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য এস্কালেট করা হবে।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, প্রযুক্তিগত লগ এবং সার্ভার ডেটার ভিত্তিতে bi448-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। পরস্পর সন্তোষজনক সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩ সেবা পরিবর্তন ও বন্ধ

bi448 যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিবর্তনের পূর্বে যৌক্তিক সময়সীমায় ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্যান্য কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে সক্রিয় গেম সেশন বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কোম্পানি সেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা — সরাসরি প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে।
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় উপলব্ধ থাকবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।